帳號 : 密碼 : 登入 忘記密碼? | 加入會員 歡迎光臨德興有機生態教育農場,請多多捧場! 歡迎教育團體、弱勢團體及一般民眾來體驗大自然~ 有機蔬菜訂購熱線(02)2672-5824 德興有機農場線上生鮮宅配,歡迎團購 搜尋 首頁 » 常見問題 常見問題 請點選各個標題,即可看到您需要的答案 為什麼我不能在網頁上修改收件地址? 為了維護訂購本人權益及網路購物交易安全,目前尚未提供網頁直接修改地址的服務。若您需更改訂單資料,請您至網頁左上方的,點選”聯絡我們”,通知客服人員為您處理。 如何與客服中心聯絡? 訂購完成後,若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,且在常見問題中仍無法找到解答,請撥打客服專線(02)26725824或至網頁左上方的,點選”聯絡我們”,客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您。 為什麼我都沒收到通知信? 若是您一直沒有收到我們寄送的通知信,有可能是您的e-mail信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了,建議您下次在填寫訂購資料時,改用其他信箱,以便及時收到我們的通知訊息。 為什麼已經過了七個工作天了,東西還是沒收到? 請您至「訂單編號查詢」的訂單明細中點選查詢,如果有顯示出貨日期,而您未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,建議您點選「聯絡我們」與我們聯絡 ,我們將會為您查詢貨品的運送狀況。 若商品為預購商品,請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進度,歡迎您點選「聯絡我們」與我們聯絡,我們將會為您查詢貨品的情況。 如果我訂錯商品或是對商品不滿意,請問我可以直接換購其他商品嗎? 目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。 如您確實有此需要,請您來信e-mail客服人員將直接與您聯絡! 請問商品可以寄送到外島或海外嗎? 目前僅提供台灣本島的寄送服務。海外人士或離島人士訂購,請您提供台灣親朋好友之寄送地址代為收貨。 我一次訂購了多筆訂單,是否可以合併於一筆轉帳呢? 請您註明各編號及款項單筆數,及聯絡方式,完成後請您來信e-mail再次確認明細,謝謝您的配合! 為什麼我同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢? 由於您所訂購的商品有可能是分別由不同的供貨商寄送,故無法統一寄送時間。不便之處,敬請見諒! 請問今天訂購的商品明天就可以到貨嗎? 由於供貨商約需要3個工作天的訂單作業時間,故至少須在付款成功後3-4個工作天才能將商品達您的指定地點。 如何知道我是否訂購成功了呢? 想知道您所訂購的商品情形,請您至網頁上方的「訂單編號查詢」進度查詢內確認。若您已訂購成功,在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄。 12下一頁最後一頁
歡迎光臨德興有機生態教育農場,請多多捧場! 歡迎教育團體、弱勢團體及一般民眾來體驗大自然~ 有機蔬菜訂購熱線(02)2672-5824 德興有機農場線上生鮮宅配,歡迎團購 搜尋 首頁 » 常見問題 常見問題 請點選各個標題,即可看到您需要的答案 為什麼我不能在網頁上修改收件地址? 為了維護訂購本人權益及網路購物交易安全,目前尚未提供網頁直接修改地址的服務。若您需更改訂單資料,請您至網頁左上方的,點選”聯絡我們”,通知客服人員為您處理。 如何與客服中心聯絡? 訂購完成後,若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,且在常見問題中仍無法找到解答,請撥打客服專線(02)26725824或至網頁左上方的,點選”聯絡我們”,客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您。 為什麼我都沒收到通知信? 若是您一直沒有收到我們寄送的通知信,有可能是您的e-mail信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了,建議您下次在填寫訂購資料時,改用其他信箱,以便及時收到我們的通知訊息。 為什麼已經過了七個工作天了,東西還是沒收到? 請您至「訂單編號查詢」的訂單明細中點選查詢,如果有顯示出貨日期,而您未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,建議您點選「聯絡我們」與我們聯絡 ,我們將會為您查詢貨品的運送狀況。 若商品為預購商品,請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進度,歡迎您點選「聯絡我們」與我們聯絡,我們將會為您查詢貨品的情況。 如果我訂錯商品或是對商品不滿意,請問我可以直接換購其他商品嗎? 目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務。 如您確實有此需要,請您來信e-mail客服人員將直接與您聯絡! 請問商品可以寄送到外島或海外嗎? 目前僅提供台灣本島的寄送服務。海外人士或離島人士訂購,請您提供台灣親朋好友之寄送地址代為收貨。 我一次訂購了多筆訂單,是否可以合併於一筆轉帳呢? 請您註明各編號及款項單筆數,及聯絡方式,完成後請您來信e-mail再次確認明細,謝謝您的配合! 為什麼我同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢? 由於您所訂購的商品有可能是分別由不同的供貨商寄送,故無法統一寄送時間。不便之處,敬請見諒! 請問今天訂購的商品明天就可以到貨嗎? 由於供貨商約需要3個工作天的訂單作業時間,故至少須在付款成功後3-4個工作天才能將商品達您的指定地點。 如何知道我是否訂購成功了呢? 想知道您所訂購的商品情形,請您至網頁上方的「訂單編號查詢」進度查詢內確認。若您已訂購成功,在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄。 12下一頁最後一頁