常見問題

為了維護訂購本人權益及網路購物交易安全，目前尚未提供網頁直接修改地址的服務。若您需更改訂單資料，請您至網頁左上方的，點選”聯絡我們”，通知客服人員為您處理。

訂購完成後，若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，且在常見問題中仍無法找到解答，請撥打客服專線(02)26725824或至網頁左上方的，點選”聯絡我們”，客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您。

若是您一直沒有收到我們寄送的通知信，有可能是您的e-mail信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了，建議您下次在填寫訂購資料時，改用其他信箱，以便及時收到我們的通知訊息。

請您至「訂單編號查詢」的訂單明細中點選查詢，如果有顯示出貨日期，而您未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，建議您點選「聯絡我們」與我們聯絡 ，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。
若商品為預購商品，請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進度，歡迎您點選「聯絡我們」與我們聯絡，我們將會為您查詢貨品的情況。

目前僅提供台灣本島的寄送服務。海外人士或離島人士訂購，請您提供台灣親朋好友之寄送地址代為收貨。

請您註明各編號及款項單筆數，及聯絡方式，完成後請您來信e-mail再次確認明細，謝謝您的配合!

由於您所訂購的商品有可能是分別由不同的供貨商寄送，故無法統一寄送時間。不便之處，敬請見諒！

由於供貨商約需要3個工作天的訂單作業時間，故至少須在付款成功後3-4個工作天才能將商品達您的指定地點。

想知道您所訂購的商品情形，請您至網頁上方的「訂單編號查詢」進度查詢內確認。若您已訂購成功，在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄。